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2009年大发老虎机:卫生局政府信息公开年度报告

2009年大发老虎机:卫生局政府信息公开年度报告

  • 2010-02-25 16:06:49
  • 来源: 市政府办公厅
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引 言

  本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《大发老虎机:政府信息公开规定》、《大发老虎机:依申请公开政府信息办法》要求,由大发老虎机:卫生局编制的2009年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况,以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明和指标统计表。我局广州卫生信息网(www.gzmed.gov.cn)上可下载本报告的电子版。如对本报告有疑问,请联系:市卫生局办公室,联系电话:81072323。

一 概 述

  2009年,我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《大发老虎机:政府信息公开规定》的要求,从健全机构、规范公开内容和公开行为、进一步加强卫生局网站建设、实行一站式服务等方面全面推进政务公开工作,取得较好成效。

  (一)根据人事变动,及时调整政务公开工作领导小组。成立了由局主要领导任组长、局领导班子成员任副组长,局机关各处室负责人参加的市卫生局政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室,具体负责政务公开日常组织实施工作。形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,办公室牵头组织协调,纪检(监察室)监督检查,各职能部门分工合作、齐抓共管的工作格局。

  (二)根据市政府信息公开有关参考文本,结合卫生工作实际,制定了《大发老虎机:卫生局政府信息公开指南》和《大发老虎机:卫生局政府信息公开目录》,规范卫生信息公开的内容,明确公开信息分主动公开和依申请公开。按照只要不涉及党和国家机密的事务,都向社会公开的原则,主动向社会公开机构职能、规章文件、规划计划、业务工作、统计数据等六大类信息。

  (三)先后制定《大发老虎机:卫生局政务公开制度》、《大发老虎机:卫生局政务公开指南》、《大发老虎机:卫生局机关行政公文办文程序》、《广州卫生信息网“网上咨询”问题回复工作程序(试行)》等一系列信息公开相关制度。明确政府信息公开工作的职责分工、工作程序、公开方式,明确依申请公开的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求,有效保障申请人的合法权益,维护政府信息公开工作秩序。保障了群众反映的问题得到及时回复。同时,制定了新闻发布制度。指定新闻发言人向社会发布卫生信息,对社会上出现的可能扰乱社会管理秩序、影响社会稳定的虚假或不完整信息,按规定及时发布信息予以澄清。

  (四)重新更新修订行政事项办证指南。2009年,我局对实行一站式服务的11项卫生行政许可事项办证指南重新更新修订,按照类别、内容等细分为30项,详细列明各行政事项的审批条件和申报材料,办证指南同时在门户网站公开,方便行政相对人查阅、咨询,承诺一次性告知制度,有效提高了行政服务效率。据统计,自实行一站式服务以来,共受理食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生和医疗卫生等行政审批34620件,没有发现投诉情况,群众对该服务窗口的总满意率一直保持在99%以上。

  (五)加强网站建设。2009年7月6日,再次升级改版后的广州卫生局网站对公众开放。新网站按功能划分为信息公开、网上服务、健康资讯三大功能区。主动公开了更新后的“大发老虎机:卫生政务公开内容目录”,提供机构职能、规章文件、规划计划、工作动态、统计数据等具体内容的链接。提供医生注册查询、护士注册查询、医疗机构查询和卫生许可办理结果查询,使网上服务功能得到进一步完善。局长信箱、业务咨询、意见征集、监督投诉等“政民互动栏目”得到进一步优化。

二 政府信息主动公开情况

  本局2009年全年主动公开政府信息1333条,其中全文电子化达100%,本年度新增的主动公开信息457条。

  在主动公开的信息中,政务新闻类信息296条,占22.2 %;公告、通知类信息112条,占8.4%;政策文件类信息230条,占17.3%;健康教育类信息144条,占10.8%;人员招聘类信息 289条,占21.7%;政策法规类信息149条,占11.1%;办事指南、考试评估等其它类信息占8.7%。

  在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有89条。

  在主动公开信息工作中,为方便公众了解信息,我局还充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体发布政务信息。积极探索通过网上公示、专家咨询论证以及邀请各界代表参加有关会议等形式,对行政决策的过程和结果予以公开。认真办理人大、政协的建议和提案,保质、保量、及时答复,并在工作中采纳、落实有关建议和要求。全年共办理建议和提案81件,满意率达99%。与此同时,重视和加强信访工作,把信访作为密切联系群众的重要渠道,受理公民、法人以及社会各方面的公开申请,公开相关政务信息,宣传卫生政策。全年共收到信访件974件,回复率达90%。

  认真抓好局直属事业单位办事公开和院务公开工作。印发了《医疗卫生服务机构信息公开目录》规范文本。完善和细化医疗卫生服务机构信息公开目录。把办事公开融入医疗卫生服务工作之中,作为服务标准要求医疗卫生单位遵照执行,加强对各医疗卫生单位办事公开的督导工作。目前,市属医疗单位已经通过网站、电子屏幕、公告公示栏等,对医疗服务信息、医疗收费信息、专家和医生出诊信息进行公示,主动向群众宣传行业纪律和规定,公布举报电话,设立投诉箱,确定专人负责受理患者和群众的举报和投诉。

三 政府信息依申请公开情况

  本局2009年共受理信息公开申请 31件。其中:同意公开并提供信息28宗,告知申请人查询的方式和途径2宗,所申请信息不属本部门职能范围,指引申请人到相关部门查询1宗。

四 咨询情况

  本局2009年度共接受市民咨询42000次,其中咨询电话接听6000多次,当面咨询接待250次,网上咨询322次。本局2009年度政府信息公开专栏访问量为160万次,其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是:人员招聘、网上办事、考试评估、政策文件。

五 复议、诉讼和申诉情况

  本局2009年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案件。

六 存在的主要问题和改进措施

  经过多年的探索和实践,我局政务公开工作取得了较好成效,有力地促进了卫生事业发展,但也存在一些问题和薄弱环节,主要表现有:一是推进政务公开工作力度不够;二是公开的内容、公开的质量还有待进一步提高;三是网上办事功能还不够完善,局门户网站与各区(县)卫生局网站、局属各医疗卫生单位的信息资源共享不够。

  改进措施:(一)加快电子政务系统建设步伐。建设标准规范、入口统一、功能完善、高效快捷、安全可靠的“一站式”电子政务应用系统;利用网络信息技术,整合信息资源,简化公共服务程序,优化业务流程,提高行政管理效能。

  (二)建立自动化的信息收集和反馈管理机制。向社会提供快速高效的查询渠道,更好地受理公众服务需求、处理反馈意见,促进行政职能转变,加强行风建设,提高社会服务水平。

  (三)健全政务公开工作责任制。强化监督检查与考核,确保政务公开工作落到实处。健全和落实首问责任制,一次性告知制、首办责任制、有效投诉认定办法、行为规范督查等一系列工作制度。研究实施政务公开工作的监督与考核工作,通过不断完善制度建设,加强监督检查,确保政务公开工作的实施。

七 说明与附表

  (一)其他说明:附表统计期限是2009年1月-12月

  (二)附表

  附表1 主动公开情况统计       单位:条

指标

数量

主动公开信息数

457

其中:全文电子化的主动公开信息数

457

新增的行政任你博数

74

  附表2 依申请公开情况统计      单位:条

指标

数量

依申请公开信息目录数

31

申请总数

 

其中:1.当面申请数

30

2.传真申请数

1

3.电子邮件申请数

0

4.网上申请数

0

5.信函申请数

0

6.其他形式申请数

0

对申请的答复总数

31

其中:1.同意公开答复数

28

2.同意部分公开答复数

0

3.不予公开答复数

0

4.信息不存在答复数

0

5.非本机关政府信息答复数

2

6.申请内容不明确答复数

0

7.告知申请人查询的方式和途径

1

  附表3 咨询情况统计

指标

单位

数量

提供服务类信息数

42000

网上咨询数

人次

322

现场接待人数

人次

250

咨询电话接听数

人次

6000

网站专栏页面访问量

万人次

160

  附表4 申诉情况统计表      单位:件

指标

数量

行政复议数

0

行政诉讼数

0

行政申诉数

0

其中:对本单位首次处理不满意的行政申诉数

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